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Qualidade Total
A Gestão da Qualidade Total propicia uma forma de gerenciar os processos de negócios da empresa assegurando a completa satisfação dos Clientes, tanto internos quanto externos.
A metodologia da NBS, definida em 4 etapas e 28 passos, estabelece o comprometimento com a mudança, a gestão participativa da empresa, a visão comum em fatores críticos de sucesso, a identificação dos processos chave, a formação de grupos interdepartamentais de melhoria e o ajuste do modelo de gestão a uma prática de constantes melhorias.
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